„Wie eine App auf dem Smartphone“
Damian Weckmann über den innovativen Service-Ansatz von DEUTZ.
DAMIAN WECKMANN
Head of Digital Projects
Central Sales bei DEUTZ
Damian, Du betonst, dass FUSIONHUB eine unabhängige Lösung ist. Warum ist das so wichtig?
Damian Weckmann: Uns ist daran gelegen, dass jedes Unternehmen aus jeder Branche mitmachen kann – egal ob ein OEM, ein Flottenbetreiber oder ein Reifenhersteller. Wir bieten mit FUSIONHUB ein offenes und einfaches System.
Wie könnte denn beispielsweise ein Reifenhersteller von FUSIONHUB profitieren?
Damian Weckmann: Indem er seinen Kunden anbietet, dass sie stets über zuverlässig funktionierende Reifen verfügen. So arbeiten zum Beispiel im Mining-Sektor Maschinen mit riesigen Reifen. Wird solch ein Reifen beispielsweise mit zu wenig Druck gefahren, dann ist es nur eine Frage der Zeit, bis er mehr abnutzt als die anderen und im schlimmsten Fall sogar platzt. Reifenhersteller, die bei FUSIONHUB mitmachen, können den Zustand aller Reifen monitoren und rechtzeitig für Wartung, Reparatur oder Ersatz sorgen.
Wie nutzt ein FUSIONHUB-Kunde den Service konkret im Arbeitsalltag?
Damian Weckmann: Ähnlich wie er eine App auf seinem Smartphone nutzt. Wenn zum Beispiel ein Unternehmen verschiedene Fahrzeuge mit Motoren von unterschiedlichen Herstellern in seiner Flotte im Einsatz hat, kann es wie im App-Store eine App buchen, um mehr Insights über die DEUTZ-Motoren zu erhalten. Dort kann der Nutzer ganz einfach auf digitale Informationen und Handlungs- oder Ersatzteilempfehlungen zugreifen, wenn Wartungen oder Fehler auftreten.