DEUTZ AG Digitaler Geschäftsbericht 2023

Immer im Einsatz für unsere Kunden

Die hervorragend ausgebildeten Servicetechniker von DEUTZ bringen Motoren wieder zum Laufen

Christian Marx ist Technical Advisor Field Service bei DEUTZ Deutschland in Pfungstadt und sorgt dafür, dass defekte Maschinen bei unseren Kunden schnell wieder funktionieren.

Allein in Deutschland sind über 200 Servicetechniker für DEUTZ jeweils gut 1.600 Stunden im Jahr bei unseren Kunden vor Ort, um Maschinen im Regelbetrieb zu warten oder sie schnell und professionell wieder zum Laufen zu bringen. Deshalb sind unsere Servicetechniker mit ihren voll ausgestatteten DEUTZ-Vans sehr schnell vor Ort.

Unsere Techniker sind in der Regel in der Baumaschinen-, Landmaschinen- oder Kfz-Technik ausgebildet. Fachkräfte wie Christian Marx sind fachlich hervorragend, erfahren, flexibel und kommunikativ top – sie sorgen in stressigen Situationen schnell für gute Lösungen.

DEUTZ investiert weltweit in sein Servicenetz – sowohl in die Fachkräfte als auch in die Technik. Die modernen Vans von DEUTZ sind mobile Werkstätten und mit allen möglichen Teilen ausgestattet: von Dichtungsringen, Schrauben und Muttern über eine kleine Werkbank bis hin zu hoch innovativen digitalen Diagnosetools, wie etwa Endoskopen, mit denen sich Motoren prüfen lassen, ohne dass sie auseinandergebaut werden müssen. Die lückenlose digitale Dokumentation aller Servicetätigkeiten sorgt außerdem dafür, dass sowohl der Kunde als auch DEUTZ volle Transparenz über alle Eingriffe in der Produkthistorie haben. Für viele Kunden ist unser erst­klassiger und zuverlässiger Service ein weiterer guter Grund, sich für DEUTZ zu entscheiden.

    7:00 Uhr

    Nach dem Morgenbriefing bekommen die Servicetechniker die anstehenden Aufträge mit allen erforderlichen Informationen direkt auf ihr Smartphone. Mit dem bestens ausgestatteten Van machen sie sich auf den Weg zum Einsatzort.

    9:00 Uhr

    Mithilfe innovativer digitaler Diagnosetools stellt sich vor Ort schnell heraus, welcher Fehler vorliegt und wie sich der Motor wieder zum Laufen bringen lässt. Werkzeuge und passende Ersatzteile haben unsere Techniker in ihrem DEUTZ-Van dabei.

    16:00 Uhr

    Zum Feierabend sind alle Werkzeuge wieder sauber im Van verstaut. Unsere Techniker dokumentieren im zentralen ERP-System, was sie genau getan und welche Teile sie verwendet haben. Damit entsteht Transparenz über den Lebenszyklus eines Motors.